KALITATE POLITIKA

Arrasatek etengabeko hobekuntza du helburu, eta, horregatik, UNE EN ISO 9001 arauaren araberako Kalitatea Kudeatzeko Sistema ezarri du, bezeroen gogobetetzea, langileen gogobetetzea eta enpresaren baliabideen optimizazio globala lortzeko, bezeroak eskatutako baldintza guztiak betez, baita enpresari aplikatu beharreko legezko eta arauzko baldintzak ere. Arrasateren azken helburua, beraz, zerbitzurik onena duten bezeroekin hitzartutako beharrak asetzea da. Horretarako, bezeroen ikuspuntua oso garrantzitsua da, eta enpresa osoak ezagutu behar du bere burua neurtuz, bere gogobetetze-maila ebaluatu ahal izateko. Arrasatek Etengabeko Hobekuntzaren aldeko apustua egin du, eta, horretarako, Plangintza, Gauzatzea, Egiaztatzea eta Analisia zikloa Kalitate Sisteman txertatu behar du. Kalitatea enpresako lanpostu bakoitzean egiten da, bezeroaren beharrak jasotzen dituen lanpostutik hasi eta obra gainbegiratzen duen lanposturaino, eta horrek berekin dakar enpresako kide guztien lankidetza eta konpromisoa, kalitate-politika hori betetzeko.

Arrasateko Zuzendaritzak, kalitatearekiko konpromiso horren buru izanik, konpromiso hauek hartu ditu:

• Behar diren giza baliabideak eta baliabide teknikoak ematea, eta langileei prestakuntza egokia ematea, eskatzen diren kalitate-mailekin lan egin dezaten.
• Politika hori urtero berrikusiko da, egokia den egiaztatzeko eta urtero helburu kuantifikagarriak ezartzeko.
• Haren ezarpena, betetzea eta eraginkortasuna zaintzea, politika eta haren ondoriozko helburuak betetzen direla gainbegiratuz.
• Politika hori langile guztiei ezagutaraztea, erakundearen eremu osoan ulertzen dela eta ezarrita dagoela ziurtatuz.